Chính sách đổi trả

Chúng tôi chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Card bị lỗi in: sai mẫu so với đơn, lem mực, sọc, mờ rõ rệt, cắt lệch hoặc bo góc hỏng.
• Giao thiếu card so với số lượng trong đơn.
• Card bị cong gãy, rách, ướt hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Chúng tôi không nhận đổi trả trong các trường hợp:

• Đổi ý hoặc chọn nhầm mẫu sau khi đơn đã thanh toán và được đưa vào in.
• Màu sắc chênh lệch nhẹ giữa card in và hình trên màn hình, do mỗi màn hình hiển thị màu khác nhau.
• Card hư hỏng do bảo quản hoặc sử dụng sau khi đã nhận hàng.

Vui lòng báo cho chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, kèm mã đơn và ảnh chụp card lỗi hoặc gói hàng bị hư hỏng.

Sau khi xác nhận lỗi, chúng tôi in lại đúng các card bị lỗi và gửi lại miễn phí, kể cả phí vận chuyển. Nếu bạn không muốn nhận card in lại, chúng tôi hoàn tiền cho phần card bị lỗi.

Việc in lại và hoàn tiền được xử lý thủ công bởi nhân viên của shop; hoàn tiền được thực hiện bằng chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng bạn cung cấp. Bạn không cần gửi trả card lỗi, trừ khi chúng tôi đề nghị để kiểm tra.

Chúng tôi cũng hoàn tiền bằng chuyển khoản thủ công khi:

• Bạn chuyển khoản nhiều hơn số tiền của đơn: phần chuyển dư được hoàn lại.
• Bạn thanh toán sau khi đơn đã hết hạn hoặc đã bị hủy và không muốn tiếp tục đặt: chúng tôi hoàn lại số tiền đã nhận.
• Shop không thể thực hiện đơn đã thanh toán vì lý do từ phía shop.

Liên hệ chúng tôi qua Zalo hoặc điện thoại ở trang Liên hệ, gửi kèm mã đơn hàng (xem ở trang đơn hoặc mục Tài khoản), ảnh chụp và số tài khoản nhận hoàn tiền nếu cần. Chúng tôi phản hồi sớm nhất có thể và không thu phí xử lý cho yêu cầu hợp lệ.